Rund 59 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes in Deutschland werden mittlerweile über Smartphones erzielt. Und jetzt die entscheidende Frage: Haben Sie Ihren Online-Shop zuletzt auf dem Handy ausprobiert? Wirklich einen Kauf durchgespielt?
Jede Sekunde Ladezeit kostet Sie Kunden. Schon drei Sekunden Wartezeit verdoppeln die Absprungrate. Große Produktbilder, die nicht fürs Web optimiert sind, sind der häufigste Grund. Die Lösung: Bilder komprimieren, unnötige Plugins entfernen.
Hier sterben die meisten Verkäufe. Zu viele Schritte, Pflichtregistrierung, unübersichtliche Formulare, fehlende Bezahlmethoden. Bieten Sie Gastkauf an, reduzieren Sie die Checkout-Schritte auf das Minimum und stellen Sie sicher, dass PayPal, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte verfügbar sind.
Buttons, die auf dem Desktop gut aussehen, sind auf dem Handy oft zu klein zum Antippen. Testen Sie Ihren Shop, indem Sie ihn nur mit dem Daumen einer Hand bedienen. Überall, wo Sie zoomen oder genau zielen müssen, verlieren Sie Kunden.
Auf einem kleinen Bildschirm will niemand durch zehn Kategorien navigieren. Eine gut funktionierende Suchleiste ist auf dem Smartphone wichtiger als jede andere Funktion.
Ihr Quick-Win für diese Woche: Gehen Sie den Checkout-Prozess auf Ihrem eigenen Handy durch. Notieren Sie jeden Moment, in dem Sie zögern. Genau das erleben Ihre Kunden – jeden Tag.